働く人
高校生の時に友達と一緒にアルバイトとして入社
卒業後はそのまま社員として入社し、現在はスーパーバイザーとして活躍
1日のスケジュール
始業
朝から全体に指示出しを行う
多拠点の福岡や岐阜と連絡を取り合いながらオペレーターの研修を行う
休憩
業務再開
電話対応が多いときはオペレーターからの質問に対応
今後の業務を踏まえての研修を行う
終業
仕事をする上で大切にしていることは？
私が働くコールセンター事業では、年齢関係なく様々なバックグラウンドを持つ人々が働いています。そこで、社員同士が仲良くなりやすく、職場環境が良好になるように、様々な施策を導入しています。
例えば、社員同士が親睦を深められるような社内イベントや、職場内でのコミュニケーションを活発にするための工夫、シフト制度の柔軟性の確保などです。
また、働き方に関する相談やストレスケアにも積極的に対応しており、心身の健康をサポートする取り組みも行っています。
これらの施策によって、社員同士が協力し合い、お客様へのサービスにつながる良好な職場環境を作ることができています。
やりがいを感じる瞬間は？
働く中で、やりがいを感じることは多々ありますが、特に大きなものとしては、スタートアップ企業である当社で自分の意見が浸透しやすいことが挙げられます。
会社がまだ成長途中であるため、自分のアイデアや提案がルールや方針になることもあります。これは、自分が関わった部分が会社全体の成長につながることを感じられ、非常にやりがいを感じます。
また、一緒に会社をつくっていけることがやりがいの源でもあります。会社の成長や改善に向けて、社員一人ひとりが意見を出し合い、行動することができる環境は、働きがいを感じられる大きな要因です。私たちが一丸となって成長していく様子を見ることも、やりがいのひとつです。
社内の人間関係や職場の雰囲気
社内の人間関係や職場の雰囲気が非常に良好であると感じています。社員同士のコミュニケーションが多く、日々積極的に意見を交換し合っています。
また、年齢層はバラバラであるにもかかわらず、年齢差を感じさせるような隔たりはありません。
それぞれの意見や考え方を尊重しながら、お互いにコミュニケーションを取り、共有できる環境が整っています。議論の中から新たなアイデアが生まれることもあり、これが業務改善や会社の成長につながっていると感じています。
また、コミュニケーションを通じて、社員同士が仲良くなり、チームワークを高めることもできます。
会社の好きなところを教えてください！
自分の意見が浸透しやすいという点です。会社がスタートアップ企業であるため、自分が思ったアイデアや提案が実際に会社のルールになったり、業務改善につながったりすることがあります。これは、社員一人ひとりが会社の成長に貢献できる環境が整っていることを示しており、非常にやりがいを感じます。また、会社のルールや方針が明確であり、自分が会社の一員であることが身近に感じられる点も好きです。これによって、自分が担当する業務が会社の成長につながっていることを実感できるため、やりがいを感じられます。
これは、社員一人ひとりが会社の成長に貢献できる環境が整っていることを示しており、非常にやりがいを感じます。
また、会社のルールや方針が明確であり、自分が会社の一員であることが身近に感じられる点も好きです。これによって、自分が担当する業務が会社の成長につながっていることを実感できるため、やりがいを感じられます。