働く人
オペレーターとして入社後、1年を経たずに管理者へステップアップ。柔らかいコミュニケーションを大切にしながら、チーム全体をまとめる
1日のスケジュール
出勤
オペレーターの通話確認・研修・声かけ
日中は「ここをもう少しこうしてみよう」などのフォローを行う
休憩
業務再開
媒体対応前の声かけ・案内内容や注意点の共有
その後、処理業務や現場フォロー
退勤
入社のきっかけを教えてください
もともとオペレーターとして働いていた中で、管理者の方から直接声をかけてもらったことがきっかけです。近くで管理者の動きを見ているうちに、自分もその中で働いてみたいと思うようになりました。
去年の6月からオペレーターとして働き始め、1年経たないうちに管理者になりました。
仕事をする上で大切にしていることは？
オペレーターさんと接する時に、きつく聞こえないように、できるだけ柔らかい言い方を心がけています。また、目標を達成した時には一緒に喜び、感謝の気持ちを伝えるようにしています。
オペレーターの時は、自分自身の処理にミスがないように意識していました。管理者になってからは、自分だけでなく、全体を見てみんながミスなく動けるようにすることが大切だと感じています。
やりがいを感じる瞬間は？
自分が教えたことをオペレーターさんが実践し、それが結果につながった時にやりがいを感じます。
また、目標に向かってみんなで一丸となって取り組むチームワークも、自分に合っていると感じています。
社内の人間関係や職場の雰囲気
社内の雰囲気はとても良いと感じています。上司との間にも壁を感じにくく、相談しやすい環境です。
最近入社した立場でも、周りの方が「元気？」と声をかけてくれたり、気にかけてくれたりします。至らない部分があった時も、ただ叱るのではなく、前向きに受け取れるように伝えてくれるので、アットホームな雰囲気を感じています。
会社の好きなところを教えてください！
1つ目は、上司との壁を感じにくいアットホームな空気です。
2つ目は、自分が教えたことをオペレーターさんが実践し、結果につながるところです。
3つ目は、目標に向かってみんなで一丸となって取り組むチームワークです。