コールセンター運営事業 - 株式会社レイズコミュニケーション

事業内容

1日1万件以上もの電話対応をいただく中で問合せ内容は様々です。

サービスの申し込みの受付から、お問い合わせ、お困りごとのご相談、事務受付やインフォメーション窓口など、顧客からの問い合わせに対応するしてコールセンターを運営しています。

また、電話だけではなく、メール・チャット・はがきの対応までおこなっています。

私たちは企業様が提供するサービスや商品を理解し、顧客に対して品質の高い応対を行い、顧客・消費者にメリットのあるご案内をすることで、顧客満足度を向上させます。

私たちは、下請け・パートナーとして企業様のご依賴をお受けしておりません。

お客様の大切な顧客との対応には、お客様と同じ目線で接することが重要だと考えているためです。

「新しい商品を販売したいが、どのようにすればいいかわからない」などの相談事に対しても、しっかりとヒアリングをしてスピード感をもってオペレータースタッフへ落とし込むことで、お客様の利益最大化に貢献いたします。

トークスクリプトの作成はもちろんですが、受電対応後の統計データをもとにレポートをご提出して改善を繰り返していきます。